Description
Intercom est une plateforme de communication client qui utilise l'IA pour automatiser et personnaliser le support. Ses chatbots IA, nommés Fin, peuvent résoudre des problèmes clients complexes, trier les conversations et fournir des réponses instantanées, libérant ainsi les agents humains pour les problèmes plus complexes.
Fonctionnalités
- Chatbots IA (Fin)
- Base de connaissances intégrée
- Support proactif
- Automatisation du routage des tickets